Facing our future: social media takeover, coexistence or resistance? the integration of social media and reference services

Afrontando nuestro futuro: absorción, coexistencia o resistencia a las redes sociales? la integración de las redes sociales y los servicios de referencia

Las bibliotecas universitarias de todo el mundo han adoptado una variedad de tecnologías digitales para ofrecer los servicios de referencia. El uso de las redes sociales por parte de la bibliotecas universitarias para comunicars, tanto con el personal como con los estudiantes, está ahora tan extendido como los servicios de referencia en línea tradicionales, como por ejemplo el correo electrónico. Algunas bibliotecas usan estos servicios de forma conjunta entre sí, pero para otras no parece existir interrelación. Son las redes sociales el futuro de los servicios de referencia o son una moda pasajera? Este documento examinará el uso de las redes sociales por parte de las bibliotecas de las 100 principales universidades del mundo. Abarcará la integración de las redes sociales en los servicios de referencia, la satisfacción del uso de las redes sociales en comparación con otros servicios de referencia digital, la necesidad de una estrategia en las redes sociales (o no) y los factores que determinan si una red social tiene éxito Los autores formularán los beneficios de la racionalización de las iniciativas y de los servicios de consulta de consulta digital con el objetivo de proporcionar el “punto de acceso único en línea”