Everything counts: impact stories leading to success

LIPEIKAITE, Ugne and PETUCHOVAITE, Ramune (2013) Everything counts: impact stories leading to success. Paper presented at: IFLA WLIC 2013 - Singapore - Future Libraries: Infinite Possibilities in Session 113 - Statistics and Evaluation with Education and Training.

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Abstract

Everything counts: impact stories leading to success

Almost two hundred vulnerable youth in Ghana return back to studies; farmers in Serbia increase the crops and start selling products online; unemployed people in Macedonia find jobs. These remarkable changes happened due to new and innovative public library services. Here are only 3 examples of many innovative service projects, started with EIFL-PLIP (http://www.eifl.net/plip) small grants to libraries in Africa, Asia, Eastern Europe and Latin America. All over the world, libraries are gaining the name of the cost-effective and trusted partners in community development. Today libraries have the tools to expand our access to new information, each other, and the world at large. They are places where people are acquiring knowledge from new and innovative services using Information and Communications Technology (ICT). Knowledge is power, and that power is being channeled by libraries to address pressing community challenges, such as issues of public health, rural development and farming efficiency, unemployment, and life prospects of youth at-risk. In many countries public libraries have long tradition of partnership with governments, philanthropies, and the private sector, to provide services and programs to community members, however track of success stays at quantity of activities (or workload) level, leaving impact and meaning un-recorded, therefore un-revealed. The paper presents a model to measure impact of library innovative services and using impact data to ensure their sustainability. The model consist of three steps: investigating the impact, writing a success story and communicating it to the stakeholders. One year after the project end, EIFL contacted the libraries again to investigate if the new services had continued. We found that following this strategy of measuring, writing up and communication impact stories, most of the libraries managed to secure support to maintain and expand their services. With the proper funds and resources, this success can be spread to other libraries to improve lives and livelihoods of people in communities all around the world.

Todo cuenta: historias de impactos que llevan al éxito

Casi doscientos jóvenes vulnerables en Ghana regresan a los estudios; los agricultores en Serbia aumentan las cosechas y el comienzo de venta de productos en línea; personas desempleadas en Macedonia encuentran puestos de trabajo. Estos cambios notables sucedieron debido a nuevos e innovadores servicios de la biblioteca pública. Estos son sólo tres ejemplos de muchos proyectos de servicio innovador, iniciados con pequeñas becas EIFL-PLIP (http://www.eifl.net/plip ) para bibliotecas en África, Asia, Europa Oriental y América Latina. En todo el mundo, las bibliotecas se están ganando un nombre como socios confiables y rentables en desarrollo comunitario. Hoy en día las bibliotecas tienen las herramientas para ampliar nuestro acceso a nuevas informaciones, de unos a otros, y al mundo en general. Son lugares donde la gente está adquiriendo conocimiento gracias a nuevos e innovadores servicios utilizando las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC). El conocimiento es poder, y esta energía está siendo canalizada por bibliotecas para abordar los retos de la comunidad, tales como problemas de salud pública, desarrollo rural y la eficiencia en agricultura, el desempleo y las perspectivas de vida de los jóvenes en riesgo. En muchos países las bibliotecas públicas tienen una larga tradición de colaboración con los gobiernos, los filántropos y el sector privado, para proporcionar servicios y programas a miembros de la comunidad. Sin embargo la huella del éxito se mantiene al nivel de la cantidad de actividades (o carga), dejando el impacto y significado sin registrar, y por lo tanto no revelado. Este documento presenta un modelo para medir el impacto de los servicios innovadores de biblioteca, usando datos de impacto para asegurar su durabilidad. El modelo consiste en tres pasos: investigar el impacto, escribir una historia de éxito y comunicarla a las partes interesadas. Un año después del final del proyecto, EIFL contactó de nuevo con las bibliotecas para investigar si habían continuado los nuevos servicios. Hemos encontrado que después de esta estrategia de medición, redacción y comunicación de historias de impacto, la mayoría de las bibliotecas logró asegurar apoyo para mantener y ampliar sus servicios. Con los recursos y los fondos adecuados, este éxito se puede propagar a otras bibliotecas para mejorar la vida y el sustento de las personas en comunidades alrededor del mundo.

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