Library of the National Congress: Innovating on Reference Services within the framework of a new community connection for Chile

JARA BAEZ, Claudia and MUÑOZ RETAMALES, Gladys (2016) Library of the National Congress: Innovating on Reference Services within the framework of a new community connection for Chile. Paper presented at: IFLA WLIC 2016 – Columbus, OH – Connections. Collaboration. Community in Session 125 - Reference and Information Services.

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Abstract

Library of the National Congress: Innovating on Reference Services within the framework of a new community connection for Chile

The Chilean President, Michelle Bachelet, in the year 2015 pointed that the mechanism for a new constitution will be the “Constituent Process”, defined as the process which purpose is to create a new constitution adapted to the population current needs, where the citizenship participates through citizen town hall-type meetings or dialogues. The former, is a unique process in the history of the country, which is expected to be concluded in the writing and approval of a new Fundamental Charter in place of the 1980’s Constitution. In this context, the BCN (Library of the National Congress) has the chance, acknowledging their institutional principles and values such as pluralism, neutrality, objectivity, legal certainty, equal opportunities and social inclusion, to add up to this initiative of community participation and education process through the Reference Librarians, adopting the mission to transmit the citizens all the available civic education services and resources in the Institution. This is possible due to their acquired experience over the past 13 years, in the elaboration and execution of Informational-related Skills innovative programs to different user segments. In this occasion, the program has been adapted to the particular needs within the historical context the country is facing, which will allow to change the traditional reference services perception, creating a strategic link between the National Congress, the community and the Library of Congress throughout the whole constituent process. In this document, we will now state the participation of the Reference Librarians in the Library of the National Congress (BCN), in the readjustment and execution of the Informational-related Skills Development Program (DHI) based on our products and services over subjects related to civic education to contribute to the promotion of community involvement during the “Constituent Process”; its objectives, users, scopes, methodology, challenges and the expected results.

Biblioteca del Congreso Nacional: Innovando en los Servicios de Referencias en el Marco de una nueva vinculación Ciudadana para Chile

La Presidenta de Chile, Michelle Bachelet, en el año 2015 señaló que el mecanismo para una nueva constitución será el “Proceso Constituyente”, definido como el proceso que tiene como fin crear una nueva constitución adaptada a las necesidades actuales de la población, el cual cuenta con participación de la ciudadanía a través de cabildos o diálogos ciudadanos. Lo anterior, es un proceso único en la historia del país, que culminará en la redacción y aprobación de una nueva Carta Fundamental en reemplazo de la Constitución de 1980. En este contexto ,la BCN, reconociendo sus valores y principios institucionales como lo son el respeto al pluralismo, la neutralidad, la objetividad, la certeza legal-jurídica, la igualdad de oportunidades e inclusión social, contribuirá a este proceso de educación y participación ciudadana, con la intervención de los Bibliotecólogos Referencistas, adoptando la misión de transmitir a la ciudadanía todos los recursos y servicios de formación cívica disponibles en la Institución; esto es posible gracias a la experiencia adquirida por los Referencistas durante los últimos 12 años, en la elaboración y aplicación de programas innovadores de Habilidades Informacionales a distintos segmentos de usuarios. Para esta oportunidad, se adaptó el programa a las necesidades particulares dentro del contexto histórico que atraviesa el país, lo cual permitirá cambiar la percepción de los servicios de referencia tradicionales generando una vinculación estratégica entre Congreso Nacional la ciudadanía y la Biblioteca del Congreso Nacional durante todo el proceso constituyente. A continuación, en este documento se expone la participación de los Bibliotecólogos Referencistas de la Biblioteca del Congreso Nacional (BCN), en la readecuación y ejecución del Programa de Desarrollo de Habilidades Informacionales (DHI) en base a nuestros productos y servicios sobre temas relacionados con educación cívica para contribuir al fomento de la participación ciudadana durante el “Proceso Constituyente”; Sus objetivos, usuarios, alcances, metodología, desafíos y los resultados esperados.

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