From search to discovery

SADEH, Tamar (2013) From search to discovery. Paper presented at: IFLA WLIC 2013 - Singapore - Future Libraries: Infinite Possibilities in Session 98 - Knowledge Management with Academic and Research Libraries.

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Abstract

From search to discovery

In recent years, library users have shifted from searching in library catalogs and scholarly databases to searching in library discovery systems. This shift has introduced a fundamental change in the information-seeking process. Discovery systems provide access to a large, diverse information landscape of scholarly materials—regardless of where the materials are located, what format they are in, and whether the library owns them or subscribes to them. At the same time, these systems typically offer simple, Google-like searching as the default option, to accommodate the expectations of today’s users. With this type of searching, users do not spend much time formulating queries, and their queries often yield large result sets; therefore, discovery systems focus on relevance ranking and on tools that help users easily navigate and refine result sets. Librarians have welcomed the advances in discovery services for their users. However, this new reality poses challenges to the practices that librarians have developed over the years and, in some cases, is at odds with the systematic, controlled approach to searching endorsed by librarians. An examination of information-seeking and information-searching models together with a review of new technological capabilities of library discovery systems shows why such systems help today’s searchers and facilitate their research more than the traditional systems.

De la Recherche à la Découverte

Ces dernières années les comportements des usagers des bibliothèques sont passés de la recherche dans les catalogues et les bases de données spécialisées à l’interrogation des systèmes documentaires de recherche. Cette modification a introduit un changement fondamental au sein du procédé de découverte de l’information. Les systèmes de recherche procurent l’accès à un panorama large et diversifié d’informations de type scientifique – sans prendre en considération le lieu où sont localisés les documents, le format dans lequel ils sont distribués, ni même si les bibliothèques en détiennent les droits ou y sont abonnées. En même temps ces systèmes délivrent de manière caractéristique le type d’offre simple, l’option par défaut du type de la requête google, de manière à répondre aux attentes des utilisateurs d’aujourd’hui. Avec ce type de moteur de recherche les usagers ne perdent plus de temps à formuler des requêtes et leurs interrogations produisent souvent une gamme de résultats large ; en conséquent, les systèmes de recherche se concentrent sur la pertinence à l’affichage et les outils qui permettent aux utilisateurs de naviguer plus facilement et d’affiner leurs résultats. Les bibliothécaires se sont réjouis des progrès de la recherche dans les services offerts à leurs usagers. Cependant, cette réalité nouvelle impose des défis aux pratiques qu’ils ont développé avec les années et, dans certains cas, elle entre en conflit avec l’approche systémique et contrôlée de la recherche auxquelles les bibliothécaires souscrivent. Un examen des modèles de requête et d’interrogation de l’information ajouté au compte-rendu des capacités des systèmes de recherche documentaires nous indique pourquoi de telles configurations permettent aujourd’hui aux utilisateurs de faciliter la découverte de l’information plus que les systèmes traditionnels.

De la Búsqueda a la Identificación

En los últimos años, los usuarios han cambiado la exploración en los catálogos de las bibliotecas y en las bases de datos académicas por la búsqueda en los sistemas de identificación bibliotecaria. Este cambio ha presentado un giro fundamental en el proceso de búsqueda de información. Los sistemas de identificación brindan acceso a una amplia y diversa gama de información sobre materiales académicos independientemente de la ubicación de los materiales, el formato en que se encuentran, y si pertenecen al patrimonio de la biblioteca o son parte de una subscripción. Al mismo tiempo, estos sistemas normalmente ofrecen búsquedas simples, como la opción por defecto en Google, para ajustarse a las expectativas de los usuarios de hoy. Con este tipo de búsqueda, los usuarios no pasan mucho tiempo formulando preguntas, y las mismas normalmente generan extensos grupos de resultados; en consecuencia, los sistemas de identificación se centran en los rangos de relevancia y en las herramientas que ayudan a los usuarios a navegar con facilidad y a refinar los grupos de resultados. Los bibliotecarios han recibido con agrado los adelantos en los servicios de identificación para sus usuarios. Sin embargo, esta nueva realidad presenta desafíos para las prácticas que los bibliotecarios han desarrollado con el transcurso de los años y, en algunos casos, no concuerda con el enfoque controlado y sistemático de las búsquedas avaladas por los bibliotecarios. El análisis de los modelos de búsqueda de información y de los modelos de exploración de información, junto con una revisión de las nuevas aptitudes tecnológicas de los sistemas de identificación de las bibliotecas, demuestra por qué dichos sistemas ayudan a quienes buscan información en la actualidad y facilitan sus búsquedas más que los sistemas tradicionales.

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